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社保中心:强化服务意识 力促行风效能再上新台阶
  时间:2007-6-25 10:11:51    作者:不详    来源:
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市社保中心作为全市十个效能行风重点部门的三十个重点窗口之一,06年度效能行风工作取得了可喜成绩,社保各项业务指标超额完成,群众满意度高,得到了市行风效能考评小组的肯定。到200612月止全市企事业养老保险参保单位4691家,服务对象58.52万人次,累计结余基金16.17亿元。经统计,窗口全年接待、办理社会保险的服务对象达22.57万人次。随着我市社会保险新的征缴管理办法的出台和人民基本生活保障意识的进一步提高,社保业务正在逐月、逐年地大幅递增。为适应这一发展形势,中心在抓好效能行风建设,服务参保对象上,我们着重抓好以下几个方面

1、完善组织领导,不断推进效能行风建设。

在工作推进中,坚持谁分管、谁负责的原则,将效能行风建设责任层层分解、层层落实。年初制订效能行风工作计划,形成主要领导负总责,分管领导具体负责,职能科室各司其职,形成上下联动,分工明确,责任清晰的效能行风工作思路,不断推进社保中心效能行风建设工作取得新进展。

2、创新工作制机,切实加强党员干部队伍建设。

一是组织全体党员认真学习党章,收看、收听好党章辅导讲课,在党员队伍建设上下功夫,以党风促作风,以党员带全体。二是把抓好效能行风建设作为全体党员提高自身素质为要求,使全体党员在思想上再重视,认识上再提高,行动上再深入,任务上再落实。三是保持和发扬共产党员的先进性,切实加强党性修养,不断提高自身素质,全体党员着眼于体现时代精神,坚持从严要求,真正做到“理想常在,信念常驻,宗旨不变,本色不褪”。四是进一步加强对业务知识的学习,进一步提高办事效率。为确保窗口工作人员的业务能力,我们编印了社会保障政策读本,并发给每个工作人员人手一册,通过学习,使整体素质和业务能力有新的提高。在不断钻研社会保障基础理论、政策业务的基础上,始终把优化服务、提高效率、群众满意作为工作目标,塑造务实高效的良好形象。

3、制订工作措施,扎实有效地深入开展三个“一”活动。

一是开展我是一面旗帜,争创优质服务示范岗活动。通过活动开展,在系统中营造爱岗敬业,干一行、爱一行、精一行的良好工作氛围,努力在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。二是开展一次礼仪明理教育活动。对窗口工作人员进行一次礼貌服务、文明办事等礼仪培训,通过收看电视讲座,邀请教师讲课,使全体工作人员受到了一次文明礼仪的教育培训。三是设立一张监督评议卡。在窗口设立监督评议卡,方便被服务对象意见反馈和服务质量监督,从而不断提升服务水平。

4、强化服务意识,把群众关心的热点、难点问题作为工作重点。

一是针对我市知青对象养老金待遇偏低,而周边县市的发放标准高于我市的实际,及时向市政府提交知青养老金增资建议,并得到认可和同意,一定程度上为知青解决了实际问题。二是深入基层,不断改善工作作风。今年医保新系统上线后,为掌握系统程序实际运行情况,社保中心医保管理人员和技术人员到定点的市医院、中心卫生院、乡镇街道卫生院和定点零售药店走访,对各个版本的医保软件进行测试,并就医保政策的要求对医院端软件的修改和调整提出具体意见并进行操作指导。三是把医保定点医疗机构延伸到乡镇和街道社区,进一步方便医保对象看病购药,新增定点药店13家,新增社区定点医疗服务站6家,全市总定点医疗机构已达95家,极大地方便了广大医保患者的看病和购药。

5、提升服务效能,研发社会保险网上申报查询系统。

“五险合一”建设的实施,实现了统一征收、统一结报、统一支付的工作流程。针对目前全市社保扩面后,参保人员数量急增,社保中心全体工作人员的工作量进一步加大的现状,我们通过制度的建立与完善,规范全体工作人员的操作流程,实行一岗多能,提高服务水平和工作效率。并及时印制各类社会保险宣传资料,发放各类宣传资料2万余份。社保中心组织计算机技术人员研制开发了“社会保险网上申报查询系统”,方便申报、查询职工参加社会保险情况和了解社会保险政策。系统运行近一年来,使用单位反响较好。


(编辑:上虞生活网)
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