| 本报讯 最近市民“打的”是不是感觉服务质量有新的提升了呢?记者从市运管部门获悉,从8月21日开始,我市出租车行业开展服务质量百日竞赛活动,希望通过竞赛营造全市出租车行业良好的营运风貌,打造过硬的上虞出租车品牌。
据悉,竞赛从8月21日起至11月底为期100天。在本次竞赛活动中,我市首次明确“营运时吸烟、吃东西、打手机、发短信”为有碍行车安全的行为,且将“猛停、猛拐引起乘客不适”列入竞赛考核范围。考核按公司自查、市运管所督查、绍兴市运管处抽查的方式对竞赛出租车的服务质量进行全方位监督的方式进行。为确保竞赛评比的客观、公正,我市还首次引入了“第三方测评”的工作模式,即聘请一家专业的社会调查公司,以乘客的身份乘坐出租车,并对出租车的各项评分项目进行打分,将以暗查的方式抽查全市30%左右出租车的服务质量,公平、公正地评比出百日竞赛活动的最后优胜单位及先进出租车驾驶员。
市运管所有关负责人介绍,目前全市出租车已经达到310辆,这张“城市流动的名片”服务质量的好坏直接影响城市的整体文明形象和投资环境,此次以服务质量竞赛为抓手整顿行业行风,以达到促进行业稳定与和谐发展的目标,提高市民对我市出租汽车行业的整体满意度。目前,我市各出租汽车运输公司已积极行动,召开动员会、发放通知书,全面铺开了宣传动员工作,营造了一个积极、热烈的竞赛活动氛围。 (编辑:上虞生活网) |